Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 august 2026

Travoli acordă o importanță deosebită protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal. În prezenta politică de confidențialitate explicăm ce date cu caracter personal prelucrăm, în ce scop, cât timp sunt păstrate, cui pot fi comunicate și care sunt drepturile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD/GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679) și cu legislația belgiană aplicabilă.

1. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul acestui site și în cadrul serviciilor noastre este:

TRAVOLI CommV
Nachtegaalslaan 26
1820 Melsbroek
Belgia

Număr de întreprindere: BE 0845.395.786

E-mail pentru întrebări referitoare la protecția datelor: privacy@travoli.eu

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm?

În funcție de contactul dumneavoastră cu Travoli și de serviciile solicitate, putem prelucra, printre altele, următoarele date cu caracter personal:

• numele și prenumele;
• adresa;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• datele de facturare;
• informațiile pe care ni le comunicați în mod voluntar într-un mesaj;
• documentele și fișierele pe care ni le transmiteți în vederea efectuării unei traduceri, a unei interpretări sau a unei alte prestații;
• datele și documentele necesare pentru a vă oferi asistență administrativă sau pentru a vă pune, la cererea dumneavoastră, în legătură cu instituția competentă ori cu un prestator de servicii profesionale;
• datele necesare pentru executarea și gestionarea administrativă a unei solicitări sau comenzi.

Documentele furnizate în vederea traducerii, interpretării sau asistenței administrative pot conține date cu caracter personal ale clientului sau ale altor persoane.

Vă rugăm să ne transmiteți numai datele și documentele necesare pentru prestarea serviciului solicitat.

3. În ce scop utilizăm datele dumneavoastră?

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor;
• pentru întocmirea ofertelor;
• pentru executarea și urmărirea comenzilor de interpretare și traducere;
• pentru oferirea de asistență administrativă și sprijin practic;
• pentru însoțirea și asistarea clienților în relația cu, de exemplu, autorități publice, administrații comunale, bănci, contabili și alte instituții competente sau prestatori de servicii profesionale;
• pentru transmiterea, la cererea clientului și atunci când este necesar, a datelor sau documentelor către instituția ori prestatorul de servicii implicat;
• pentru punerea clienților în legătură cu instituția competentă sau cu prestatorul de servicii profesionale adecvat solicitării lor;
• pentru comunicarea cu clienții și cu părțile implicate în executarea serviciului;
• pentru furnizarea serviciilor convenite;
• pentru facturare, contabilitate și îndeplinirea obligațiilor administrative;
• pentru securizarea site-ului și a formularelor noastre;
• pentru respectarea obligațiilor legale;
• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție.

În cadrul acestei asistențe administrative, Travoli nu oferă consultanță juridică, financiară, fiscală sau alte servicii de consultanță profesională reglementate, cu excepția cazului în care acestea fac în mod expres parte din serviciile pe care Travoli este autorizată prin lege să le furnizeze.

4. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de tipul prelucrării, ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice:

• executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul nostru legitim, printre altele, pentru o bună administrare, comunicare și securizare a site-ului și a serviciilor noastre;
• consimțământul dumneavoastră, atunci când legea impune consimțământul pentru o anumită prelucrare.

5. Formularul de contact și documentele încărcate

Prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru puteți transmite către Travoli date cu caracter personal, mesaje și documente.

Datele și fișierele primite prin intermediul formularului pot fi stocate în mediul nostru WordPress pentru a putea prelucra solicitarea sau comanda dumneavoastră.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv în scopuri profesionale și pentru prelucrarea și urmărirea solicitării sau comenzii dumneavoastră.

Documentele și datele introduse prin formular sunt șterse periodic atunci când nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost primite, cu excepția situațiilor în care păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în justiție.

6. Perioade de păstrare

Datele cu caracter personal nu sunt păstrate mai mult timp decât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.

Perioada concretă de păstrare depinde de natura datelor și de motivul prelucrării acestora.

Documentele necesare exclusiv pentru executarea unei traduceri, interpretări sau prestații de asistență sunt șterse atunci când păstrarea lor nu mai este necesară.

Datele administrative, contabile și fiscale pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru.

7. Destinatari și prestatori de servicii

Travoli nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal și nu le transmite terților în scopuri comerciale sau de marketing.

Atunci când acest lucru este necesar pentru serviciul solicitat de dumneavoastră, datele cu caracter personal sau documentele pot fi comunicate, la cererea dumneavoastră sau în cadrul executării serviciului, instituției ori prestatorului de servicii profesionale implicat, precum o autoritate publică, o administrație comunală, o bancă, un contabil sau o altă organizație competentă.

În plus, pentru funcționarea tehnică și administrativă a serviciilor noastre, datele cu caracter personal pot fi prelucrate de prestatori de servicii selectați cu atenție, de exemplu pentru:

• găzduirea site-ului și infrastructura tehnică;
• serviciile de e-mail;
• securitatea și protecția împotriva spamului și a utilizării abuzive;
• copiile de siguranță și stocarea datelor;
• contabilitate sau alte servicii profesionale necesare.

Datele cu caracter personal sunt comunicate numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru serviciul respectiv sau atunci când legea impune acest lucru.

8. Copii de siguranță

Pentru a preveni pierderea datelor, se efectuează copii de siguranță securizate ale site-ului. Aceste copii de siguranță pot conține și date cu caracter personal care se aflau pe site în momentul efectuării copiei.

Copiile de siguranță sunt utilizate exclusiv pentru securitate, restaurarea datelor și asigurarea continuității site-ului și nu sunt utilizate în scopuri de marketing.

9. Google reCAPTCHA

Formularul de contact este protejat împotriva spamului și a utilizării automate abuzive prin intermediul Google reCAPTCHA.

La utilizarea sau încărcarea reCAPTCHA, Google poate prelucra anumite date tehnice, precum informații despre browserul și dispozitivul dumneavoastră, adresa IP și interacțiunea cu site-ul, pentru a determina dacă formularul este utilizat de o persoană și nu de un program automat.

Prelucrarea efectuată de Google este supusă politicilor de confidențialitate aplicabile ale Google.

10. Module cookie și monitorizare

Travoli nu utilizează Google Analytics pentru analiza vizitatorilor.

În cadrul verificării noastre tehnice nu au fost identificate module cookie analitice sau de marketing. Site-ul nu utilizează module cookie în scopuri publicitare sau pentru crearea unor profiluri de marketing.

Pentru funcționarea tehnică și securitatea site-ului pot fi utilizate tehnologii strict necesare.

Formularul de contact utilizează Google reCAPTCHA în scopuri de securitate. În acest context poate avea loc o comunicare cu Google, astfel cum este descris mai sus.

11. Securitate

Travoli ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării, divulgării sau oricărei alte utilizări nelegale.

Site-ul utilizează o conexiune securizată HTTPS. Accesul la datele cu caracter personal și la documentele clienților este limitat la ceea ce este necesar pentru prestarea serviciilor profesionale.

12. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu RGPD/GDPR și în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale, aveți, printre altele, dreptul:

• de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal;
• de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte;
• de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal;
• de a solicita restricționarea prelucrării;
• de a vă opune anumitor prelucrări;
• de a solicita, în anumite situații, portabilitatea datelor dumneavoastră;
• de a vă retrage consimțământul acordat anterior, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

Solicitările pot fi adresate la privacy@travoli.eu.

Pentru protejarea datelor cu caracter personal, Travoli poate solicita, atunci când este necesar, informații suficiente pentru verificarea identității dumneavoastră.

13. Reclamații

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, ne puteți contacta la privacy@travoli.eu.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, inclusiv, în Belgia:

Autoritatea pentru Protecția Datelor (APD/GBA)
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles
Belgia

14. Modificări

Prezenta politică de confidențialitate poate fi modificată în cazul în care serviciile noastre, site-ul sau legislația aplicabilă se modifică.

Cea mai recentă versiune va fi publicată întotdeauna pe acest site.