Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Travoli hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe lang deze gegevens worden bewaard, met wie gegevens eventueel kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR – Verordening (EU) 2016/679) en de toepasselijke Belgische wetgeving.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt, is:
TRAVOLI CommV
Nachtegaalslaan 26
1820 Melsbroek
België
Ondernemingsnummer: BE 0845.395.786
E-mail voor vragen over privacy: privacy@travoli.eu
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met Travoli en van de gevraagde dienstverlening kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:
- naam en voornaam;
- adresgegevens;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- facturatiegegevens;
- gegevens die u zelf in een bericht verstrekt;
- documenten en bestanden die u voor een vertaal-, tolk- of andere opdracht aan ons bezorgt;
- gegevens en documenten die noodzakelijk zijn om u administratief te begeleiden of om u, op uw verzoek, in contact te brengen met de bevoegde instantie of professionele dienstverlener;
- gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en administratieve opvolging van een opdracht.
Documenten die voor vertaling, tolken of administratieve begeleiding worden aangeleverd, kunnen persoonsgegevens van de opdrachtgever of van andere personen bevatten.
Wij vragen u alleen gegevens en documenten te bezorgen die noodzakelijk zijn voor de gevraagde dienstverlening.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:
- het beantwoorden van vragen en aanvragen;
- het opstellen van offertes;
- het uitvoeren en opvolgen van tolk- en vertaalopdrachten;
- het bieden van administratieve begeleiding en praktische ondersteuning;
- het begeleiden van klanten bij contacten met bijvoorbeeld overheidsdiensten, gemeenten, banken, boekhouders en andere bevoegde instanties of professionele dienstverleners;
- het, op verzoek van de klant, doorgeven van noodzakelijke gegevens of documenten aan de betrokken instantie of dienstverlener;
- het in contact brengen van klanten met de voor hun vraag bevoegde instantie of professionele dienstverlener;
- communicatie met klanten en met de bij de opdracht betrokken partijen;
- het leveren van overeengekomen diensten;
- facturatie, boekhouding en administratieve verplichtingen;
- beveiliging van onze website en formulieren;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- de vaststelling, uitoefening of verdediging van eventuele rechtsvorderingen.
Travoli verstrekt in het kader van deze administratieve begeleiding geen juridisch, financieel, fiscaal of ander gereglementeerd professioneel advies, tenzij dit uitdrukkelijk tot de wettelijk toegestane dienstverlening van Travoli behoort.
4. Rechtsgronden
Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meer van de volgende rechtsgronden:
- de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- ons gerechtvaardigd belang, onder meer voor een goede administratie, communicatie en beveiliging van onze website en dienstverlening;
- uw toestemming wanneer de wet voor een specifieke verwerking toestemming vereist.
5. Contactformulier en geüploade documenten
Via het contactformulier op onze website kunt u persoonsgegevens, berichten en documenten aan Travoli bezorgen.
De via het formulier ontvangen gegevens en bestanden kunnen in onze WordPress-omgeving worden opgeslagen zodat wij uw aanvraag of opdracht kunnen behandelen.
Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor professionele doeleinden en voor de behandeling en opvolging van uw aanvraag of opdracht.
Documenten en formuliergegevens worden regelmatig verwijderd wanneer zij niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij werden ontvangen, behoudens wanneer een langere bewaring noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
6. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld.
De concrete bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en de reden van verwerking.
Documenten die uitsluitend noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een vertaal-, tolk- of begeleidingsopdracht worden verwijderd wanneer verdere bewaring niet meer noodzakelijk is.
Administratieve, boekhoudkundige en fiscale gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist.
7. Ontvangers en dienstverleners
Travoli verkoopt uw persoonsgegevens niet en verstrekt deze niet aan derden voor commerciële of marketingdoeleinden.
Wanneer dit noodzakelijk is voor de door u gevraagde dienstverlening, kunnen persoonsgegevens of documenten op uw verzoek of in het kader van de uitvoering van de opdracht worden meegedeeld aan de betrokken instantie of professionele dienstverlener, zoals een overheidsdienst, gemeente, bank, boekhouder of andere bevoegde organisatie.
Daarnaast kunnen persoonsgegevens voor de technische en administratieve werking van onze dienstverlening worden verwerkt door zorgvuldig gekozen dienstverleners, bijvoorbeeld voor:
- webhosting en technische infrastructuur;
- e-mailverkeer;
- beveiliging en bescherming tegen spam en misbruik;
- back-ups en gegevensopslag;
- boekhouding of andere noodzakelijke professionele ondersteuning.
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de betrokken dienstverlening of wanneer dit wettelijk vereist is.
8. Back-ups
Om gegevensverlies te voorkomen worden beveiligde back-ups van de website gemaakt. Deze back-ups kunnen ook persoonsgegevens bevatten die op het moment van de back-up in de website aanwezig waren.
Back-ups worden uitsluitend gebruikt voor beveiliging, herstel en continuïteit van de website en worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden.
9. Google reCAPTCHA
Het contactformulier wordt beschermd tegen spam en geautomatiseerd misbruik met Google reCAPTCHA.
Bij het gebruik of laden van reCAPTCHA kunnen technische gegevens, zoals informatie over uw browser, apparaat, IP-adres en interactie met de website, door Google worden verwerkt om te bepalen of het formulier door een persoon en niet door geautomatiseerde software wordt gebruikt.
Op de verwerking door Google zijn de toepasselijke privacyvoorwaarden van Google van toepassing.
10. Cookies en tracking
Travoli gebruikt geen Google Analytics voor bezoekersanalyse.
Tijdens onze technische controle werden geen analytische of marketingcookies vastgesteld. De website gebruikt geen cookies voor advertentiedoeleinden of het opstellen van marketingprofielen.
Voor de technische werking en beveiliging van de website kunnen strikt noodzakelijke technologieën worden gebruikt.
Op het contactformulier wordt Google reCAPTCHA gebruikt voor beveiligingsdoeleinden. Hierbij kan communicatie met Google plaatsvinden zoals hierboven beschreven.
11. Beveiliging
Travoli neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of ander onrechtmatig gebruik.
De website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Toegang tot persoonsgegevens en klantdocumenten wordt beperkt tot wat noodzakelijk is voor de professionele dienstverlening.
12. Uw rechten
Overeenkomstig de GDPR heeft u, voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, onder meer het recht om:
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
- onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;
- verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
- beperking van de verwerking te vragen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen te laten overdragen;
- een eerder gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Een verzoek kan worden gericht aan privacy@travoli.eu.
Om persoonsgegevens te beschermen kan Travoli, wanneer dat noodzakelijk is, vragen om voldoende informatie om uw identiteit te verifiëren.
13. Klachten
Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet overeenkomstig de toepasselijke regelgeving worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via privacy@travoli.eu.
U heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, waaronder in België:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
14. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke regelgeving verandert.
De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd.